Som bruker av Advisor skal du få rask hjelp når du trenger det. På denne siden finner du de vanligste veiene inn til support, samt tips til hva som gir raskest løsning.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan får jeg raskest hjelp fra support?
For raskest mulig hjelp anbefaler vi at du ringer vår helpdesk på 33 48 43 00.
Du kan også sende e-post til [email protected], så kontakter vi deg så snart som mulig.
Hvordan endrer jeg passord i Advisor247+?
Du kan enkelt endre passord selv etter innlogging:
Gå til Hjem → Min profil
Velg “Endre passord”
Skriv inn ditt nåværende passord
Legg inn nytt passord og bekreft det
Klikk “Lagre”
Neste gang du logger inn, bruker du det nye passordet.
Hvis du taster feil passord for mange ganger, blir kontoen låst. Kontakt support for å åpne den igjen.
Hvordan oppretter jeg en dokumentmal i Advisor247+?
Du kan opprette og redigere dokumentmaler under:
Konfigurasjon → Dokumentmaler
Tips:
Organiser malene i mapper for bedre oversikt
Bruk malfelt for å hente data automatisk fra systemet
Oversikt over malfelt finner du under Helpdesk og dokumentasjon
Det finnes også ferdige maler fra SignForm med forhåndsutfylte felter.
Ønsker du hjelp, kan du avtale gjennomgang med support.
Hvordan legger jeg inn timesats per bruker, klient eller sak?
Advisor247+ støtter timesatser flere steder. Merk at satser kan overstyre hverandre avhengig av hvor de registreres.
Timesats per bruker:
Gå til Konfigurasjon → Brukere
Åpne aktuell bruker
Velg fanen Fakturerbare satser
Klikk Rediger → Ny (eller åpne eksisterende)
Legg inn Gyldig fra og Kostsats
Lagre
Timesats per klient eller sak:
Åpne klient- eller sakskort
Gå til fanen Satser
Velg Ny eller rediger eksisterende
Legg inn dato og sats
Lagre
Hvordan konverterer jeg et Word-dokument til PDF i Advisor247+?
Dersom man ønsker å konvertere et Word-dokument til PDF, kan dette gjøres enket direkte i Advisor247+. Slik gjør du det:
Marker dokumentet
Velg Legg til → Dokument → Kopier som PDF
Juster navn og innstillinger
Klikk Lagre
Kan vi bruke egen logo i klientportal og skjemaer?
Ja, både klientportal og klientregistreringsskjema kan tilpasses med deres logo.
Send logoen til oss, så setter vi det opp.
Merk:
Logo bør ikke være helt hvit
Bruk gjerne gjennomsiktig bakgrunn
Hvor finner jeg signerte dokumenter etter digital signering?
Når et dokument er ferdig signert av alle parter, vil det automatisk opprettes en mappe på saken hvor dokumentet ble sendt fra. Mappen heter «Verified signerte dokumenter», og her vil alle signerte dokumenter ligge.
Du får også en e-post med det signerte dokumentet når alle parter har signert.
Book demo
Se hvordan Advisor kan hjelpe deg
En demo gir deg en strukturert gjennomgang av Advisor247+ og hvordan plattformen kan tilpasses din arbeidshverdag.